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LE RÉSEAU BIBLIO DU SAGUENAY-LAC-SAINT-JEAN OBTIENT SA CERTIFICATION ISO 9001 (2000)

Le Réseau BIBLIO du Saguenay-Lac-Saint-Jean (CRSBP) s’est vu  attribuer par QMI, une division du groupe CSA, une certification attestant que la qualité de ses services répondent aux exigences de la norme ISO 9001 (2000). Le Réseau BIBLIO a pour mission de développer et soutenir un réseau régional de bibliothèques au Saguenay-Lac-Saint-Jean.  Il a acquis au cours des années une excellente réputation au chapitre de la qualité de ses produits et services.

 

Le certificat d’enregistrement porte sur les services fournis par le Réseau BIBLIO aux bibliothèques clientes : service d’implantation de bibliothèque ;  services de dépôt et d’échange de collections ; de prêt entre bibliothèques ; soutien professionnel et technique auprès du personnel des bibliothèques pour le développement et le fonctionnement de leurs bibliothèques : formation, publications, interventions sur place, application informatique, programme d’animation, activités de promotion.

 

Tout le personnel du Réseau BIBLIO Saguenay-Lac-Saint-Jean, qui était déjà reconnu  pour la qualité du service à la clientèle, s’est engagé résolument à leur donner pleine satisfaction en assurant l’amélioration continue de ses pratiques, méthodes et procédures et ce dans le respect des besoins et des attentes des clients.

 

Fondé en 1971, le Réseau BIBLIO Saguenay-Lac-Saint-Jean compte 55 bibliothèques affiliées et offre différents services à d’autres bibliothèques de la région.


Personne-ressource pour ce communiqué

Sophie Bolduc

Document annexé :  Communiqué de presse-ISO.pdf




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